47В современном мире, где скорость и эффективность поставок играют ключевую роль в успехе бизнеса, всё больше компаний передают часть своих логистических процессов на аутсорс. Именно здесь на сцену выходит 3PL логистика — это сторонние логистические операторы, или Third Party Logistics.
Проще говоря, 3PL — это когда предприятие передаёт специализированной компании управление частью или всей логистикой: от хранения товара на складе и упаковки до доставки конечному клиенту. Это позволяет бизнесу сосредоточиться на основной деятельности, не тратя ресурсы на выстраивание собственной логистической системы.
В этой статье мы разберемся, что входит в понятие 3PL, какие услуги предоставляют такие операторы, чем они отличаются от других форматов логистики (например, 1PL, 2PL и 4PL), и в каких случаях 3PL действительно даёт преимущество компании.
Классификация провайдеров логистики PL
В логистике часто используют аббревиатуру PL (от англ. Party Logistics) для обозначения уровня вовлеченности внешнего исполнителя в логистические процессы компании. Существует несколько уровней: от 1PL до 5PL. Каждый уровень обозначает определённую степень передачи контроля над логистикой внешнему провайдеру.1PL — это когда компания самостоятельно занимается всеми логистическими операциями: она перевозит, хранит и распределяет собственный товар. Пример: производитель, у которого есть собственные склады и автопарк.
Ключевые особенности:
- Полный контроль.
- Нет посредников.
- Высокие издержки на содержание логистической инфраструктуры.
2PL — это классические транспортные или складские услуги, которые оказываются внешними компаниями. Например, перевозка груза транспортной компанией или аренда складских площадей.
Ключевые особенности:
- Внешний исполнитель отвечает за одну функцию (доставка или хранение).
- Заказчик сам управляет логистическим процессом.
3PL — это передача всей логистики или её части сторонней организации. Такой провайдер может заниматься не только перевозкой, но и хранением, упаковкой, обработкой заказов, документооборотом и даже возвратами.
Ключевые особенности:
- Комплексное логистическое обслуживание.
- Провайдер может работать под брендом заказчика.
- Подходит для масштабирования бизнеса.
4PL — это уровень, при котором провайдер управляет всем логистическим процессом «под ключ», включая координацию других логистов (в том числе 3PL и 2PL). Фактически, 4PL становится стратегическим партнёром.
Ключевые особенности:
- Интеграция в бизнес-процессы клиента.
- Полное проектирование и управление цепями поставок.
- Высокий уровень цифровизации и аналитики.
5PL — это логистика, основанная на IT-решениях и управлении целыми логистическими экосистемами. Обычно работает в e-commerce и включает автоматизацию, big data, ИИ и другие цифровые технологии.
Ключевые особенности:
- Управление несколькими цепями поставок.
- Виртуализация логистики.
- Сильный фокус на оптимизацию через технологии.
Требования к операторам 3PL-логистики
3PL (Third Party Logistics) — это модель, при которой компания передаёт часть логистических процессов стороннему исполнителю. Чтобы такой провайдер мог эффективно и безопасно управлять товаром, он должен соответствовать ряду требований — как технических, так и организационных.
Комплекс услуг
Надежный 3PL-оператор должен предоставлять комплекс логистических услуг, включая:
- Транспортные операции (забор, распределение, срочная и плановая доставка).
- Складское хранение (в том числе с температурным режимом, маркировкой и сортировкой).
- Обработка заказов для интернет-магазинов.
- Упаковка, паллетирование, переупаковка.
- Документооборот и отслеживание по всей цепочке поставок.
IT-инфраструктура и автоматизация
Современный third party logistics провайдер обязан использовать продвинутые логистические платформы для отслеживания движения товаров, интеграции с системами клиентов и оптимизации маршрутов.
- Наличие WMS (Warehouse Management System).
- TMS (Transport Management System).
- Возможность подключить клиента к личному кабинету в режиме реального времени.
Надежность и прозрачность
Так как компания передает сторонней стороне управление частью своей логистики, важна максимальная прозрачность взаимодействия:
- Четкая фиксация SLA (соглашения об уровне услуг).
- Подробная отчетность о каждой операции.
- Страхование ответственности подрядчика за сохранность товара.
Гибкость и масштабируемость
Хороший 3PL-партнер умеет быстро адаптироваться под изменения в объемах или географии поставок. Он должен:
- Обладать разветвленной складской и транспортной сетью.
- Иметь резервные мощности.
- Предлагать сезонные или проектные решения.
Опыт и репутация
Выбирая third party logistics оператора, стоит обратить внимание на его опыт в конкретной отрасли. Например, доставка продуктов, электроники или фармацевтики требует разных компетенций. Репутация на рынке и список клиентов также имеют значение.
Процесс выполнения заказов 3PL
Когда компания передает логистику стороннему провайдеру (third party logistics), она ожидает от него не просто перевозки, а полного комплекса операций — от момента получения товара до его доставки клиенту и обработки возвратов. Ниже рассмотрим, как выглядит типичный процесс выполнения заказа в 3PL-системе.
Получение
Процесс начинается с получения товара от поставщика или производителя. Оператор 3PL принимает грузы на склад, проверяет наличие, количество и целостность, сверяет данные с сопроводительными документами. На этом этапе товар фиксируется в логистической системе и получает уникальный идентификатор.
Хранение
После приемки товары размещаются на складе в соответствии с их типом, условиями хранения и частотой отгрузок. Складская логистика может включать в себя зоны для скоропортящихся товаров, крупногабаритных грузов или товаров с повышенными требованиями к безопасности. Вся информация о местоположении товара обновляется в системе в режиме реального времени.
Сбор
Когда поступает заказ, оператор выполняет сбор (пикинг) нужных позиций. Это может быть ручной или автоматизированный процесс, в зависимости от масштаба склада и категории товара. Цель — быстро и безошибочно собрать нужные единицы продукции.
Упаковка
Собранный заказ проходит этап упаковки, где подбираются нужные коробки, пломбы, защита и маркировка. Если требуется — наносится логотип клиента или бренда магазина. Упаковка играет важную роль не только в защите товара, но и в формировании впечатления у конечного покупателя.
Перевозка
Упакованные заказы передаются в транспортный отдел 3PL или курьерской службе. На этом этапе организуется доставка: выбор маршрута, определение сроков, координация с клиентом. Часто доставка отслеживается через логистическую сеть и отображается в личном кабинете пользователя.
Возврат
В случае отказа или брака осуществляется обратная логистика — возврат товара от покупателя на склад. 3PL-оператор обрабатывает возврат, проверяет состояние товара, обновляет систему и по согласованию с заказчиком — либо снова размещает товар на хранение, либо утилизирует.
Преимущества 3PL-логистики
Использование 3PL-операторов даёт компаниям значительные преимущества в организации логистических процессов. Рассмотрим основные из них:
- Снижение затрат. Переход на стороннюю логистику позволяет сократить расходы на создание и поддержку собственной инфраструктуры (склады, транспорт, сотрудники).
- Повышение гибкости. 3PL-операторы предлагают гибкие условия для компаний, позволяя быстро адаптироваться к изменениям в спросе или объемах продаж.
- Фокус на основном бизнесе. Можно сконцентрироваться на своей основной деятельности, будь то производство, продажи или маркетинг. Это позволяет повысить эффективность работы и сосредоточиться на стратегическом развитии.
- Современные технологии. 3PL-операторы используют передовые технологии для управления цепочками поставок: системы управления складом (WMS), системы управления транспортом (TMS), а также возможности для отслеживания грузов в реальном времени.
- Опыт и экспертиза. Профессиональные провайдеры 3PL имеют опыт в управлении логистикой различных товаров, что помогает избежать ошибок, оптимизировать процессы и соответствовать нормативным требованиям в разных странах.
Недостатки 3PL-логистики
Несмотря на многочисленные преимущества, передача логистических функций на аутсорсинг имеет и свои недостатки. Рассмотрим их:
- Потеря контроля. Можно потерять часть контроля над логистическими процессами. Это может повлиять на скорость и качество доставки товара, а также на удовлетворенность клиентов.
- Зависимость от провайдера. Долгосрочные контракты с 3PL-поставщиками могут привести к зависимости от конкретной компании.
- Дополнительные скрытые расходы. Хотя аутсорсинг логистики может снизить базовые затраты, иногда встречаются непредвиденные дополнительные расходы. Например, тарифы на срочную доставку или специальные услуги, которые не были учтены в первоначальных договоренностях.
- Ограниченная персонализация. Большие 3PL-операторы могут не всегда предоставлять тот уровень персонализированного сервиса, который компания ожидает.
- Влияние на репутацию. Сторонний провайдер 3PL выполняет критические операции, такие как доставка и обработка заказов. Если эти процессы не выполняются качественно, это может негативно сказаться на репутации компании и её отношениях с клиентами.
Когда стоит задуматься о 3PL
Переход на 3PL-логистику — это важное решение для компании, которое требует анализа текущих потребностей и ресурсов. Однако есть несколько ситуаций, когда использование 3PL-оператора становится особенно выгодным.
- Рост объемов бизнеса. Когда компания начинает расширяться и сталкивается с увеличением объёмов заказов, внутренние логистические мощности могут перестать справляться с нагрузкой.
- Потребность в оптимизации затрат. Если затраты на хранение и транспортировку товаров значительно возрастают, а внутренние процессы не обеспечивают необходимого уровня эффективности.
- Отсутствие внутренних ресурсов. Малые и средние компании, не имеющие достаточных ресурсов для построения собственных складских и транспортных мощностей.
- Нужда в специализированных услугах. Если вашей компании требуется сложная логистика, такая как срочные доставки, обработка возвратов или специфическая упаковка.
- Расширение географии поставок. Если компания решает выйти на новые рынки или расширить свою деятельность на международном уровне.
Отличие 3PL от транспортной экспедиции
Критерий | 3PL-логистика | Транспортная экспедиция |
Объём услуг | Широкий комплекс услуг: хранение, сбор, упаковка, транспортировка и дистрибуция | Основная услуга — организация перевозки товаров |
Ответственность | Ответственность за все логистические процессы: от склада до доставки конечному потребителю | Ответственность за организацию перевозки груза |
Взаимодействие с клиентом | Интегрированная система работы, включающая несколько сторон и процессов | Обычно ограничено организацией перевозки и координацией маршрута |
Типы услуг | Комплексная логистика, включая складские и транспортные услуги | Транспортировка и логистика доставки |
Управление запасами | Да, 3PL-оператор управляет запасами, обеспечивая хранение и обработку заказов | Обычно не занимается управлением запасами |
Фокус | Интегрированные логистические услуги и управление всей цепочкой поставок | Только организация и контроль транспортировки товаров |
Влияние на бизнес | Операции влияют на все логистические процессы бизнеса: склад, упаковка, доставка | Влияет только на доставку товаров с одного пункта в другой |
Выбор между 3PL-логистикой и транспортной экспедицией зависит от масштаба и потребностей бизнеса. Если компании требуется комплексная поддержка в управлении логистикой, включая хранение, упаковку и дистрибуцию, то 3PL-услуги станут оптимальным решением. В то время как транспортная экспедиция лучше подходит для тех, кто нуждается лишь в организации перевозки товаров. Важно тщательно оценить, какие именно задачи стоят перед компанией, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант для эффективного управления логистическими процессами.